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退貨政策


 

售后服務(wù)

一、退貨規(guī)定
退貨是指產(chǎn)品出庫后,需要重新退回庫房的行為。包括客戶未簽收,取消合同,質(zhì)量投訴,需要更換產(chǎn)品等。任何實際發(fā)生的退貨,都要填寫【退貨登記單】以作備案登記。

1、非質(zhì)量、技術(shù)問題,因產(chǎn)品運輸過程出現(xiàn)問題導(dǎo)致需要退換貨的情況,請直接聯(lián)系負責您區(qū)域的銷售人員。
2,質(zhì)量問題投訴,需下載填寫《投訴報告》,發(fā)送至對應(yīng)銷售員,接收技術(shù)反饋,及時處理產(chǎn)品問題。

 

二、退貨處理
客戶如需要退換產(chǎn)品,應(yīng)先與銷售員溝通確認,得到公司同意后將產(chǎn)品寄回,并附【退貨登記單】,注明公司名稱、聯(lián)系人??蛻粜鑼a(chǎn)品包裝加固避免運輸過程對產(chǎn)品造成損壞,需要低溫的產(chǎn)品應(yīng)做相應(yīng)的低溫包裝,否則客戶需自行承擔損失。

 

以下兩種退貨行為,公司有權(quán)拒收或退回,發(fā)生丟失公司不承擔相關(guān)損失。
1、未經(jīng)公司同意擅自退貨
2、已同意退貨,隨貨未郵寄【退貨登記單】